1. Cadastro e conta

• O cadastro é geral e poderá ser realizado por clientes, futuros colaboradores e responsáveis administrativos.
• O código de usuário é criado automaticamente. Nome, telefone, data de nascimento e senha devem ser informados corretamente. E-mail e observações de atendimento são opcionais.
• O e-mail é opcional; quando informado, deve ser válido. O telefone é obrigatório e deve conter 11 números.
• A senha é obrigatória e deve conter exatamente 6 caracteres alfanuméricos, usando somente letras e números.
• Após o cadastro, o administrador poderá classificar o perfil como cliente, colaborador ou administrador, conforme a relação da pessoa com o salão.

2. Finalidade do aplicativo

• O aplicativo foi criado para organizar o relacionamento entre clientes, colaboradores e administração do Styllu's Cabeleireiros.
• Clientes poderão consultar disponibilidade, escolher datas e horários, solicitar agendamentos e acompanhar seus atendimentos.
• Colaboradores poderão visualizar sua agenda, clientes relacionados aos atendimentos e informações necessárias à prestação dos serviços.
• A administração poderá acompanhar usuários, agenda, serviços, pagamentos, recebimentos, comissões e relatórios operacionais.

3. Agendamentos e disponibilidade

• Datas e horários apresentados no aplicativo dependem da disponibilidade do salão e dos colaboradores.
• Um agendamento somente será considerado confirmado quando o sistema indicar essa condição.
• Cancelamentos, alterações e reagendamentos poderão obedecer às regras operacionais informadas pelo salão.
• O cliente deve manter seus dados de contato atualizados para receber comunicações relacionadas ao atendimento.

4. Serviços e atendimento

• Serviços, duração estimada, profissionais disponíveis e valores poderão ser cadastrados e atualizados pela administração.
• O resultado de serviços de beleza pode variar conforme características individuais, avaliação profissional e condições dos cabelos ou demais áreas atendidas.
• Quando necessário, o colaborador poderá orientar o cliente antes da realização do serviço.

5. Pagamentos e controle financeiro

• O aplicativo poderá registrar valores de serviços, pagamentos, recebimentos, comissões e demais informações financeiras relacionadas aos atendimentos.
• As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas conforme configuração do salão e integração com os meios de pagamento.
• Comprovantes, estornos, cancelamentos e ajustes financeiros deverão respeitar a operação realizada e a legislação aplicável.

6. Perfis e permissões

• O perfil de cliente é destinado ao agendamento e acompanhamento dos próprios atendimentos.
• O perfil de colaborador é destinado aos profissionais e demais pessoas autorizadas a participar da operação do salão.
• O perfil de administrador possui recursos de gestão e poderá definir permissões, classificar usuários e acessar relatórios.
• O acesso a cada recurso dependerá do perfil e das permissões configuradas no sistema.

7. Uso adequado

• É proibido tentar alterar indevidamente agendamentos, valores, pagamentos, permissões, cadastros ou informações de outros usuários.
• Também é proibido inserir conteúdo ofensivo, falso, discriminatório, ilegal, invasivo ou que viole direitos de terceiros.
• O acesso poderá ser suspenso em caso de fraude, abuso, risco à segurança, descumprimento destes termos ou determinação legal.

8. Dados pessoais e privacidade

• Podemos tratar dados cadastrais, contato, endereço informado, histórico de agendamentos, serviços, pagamentos, registros técnicos, endereço IP, dispositivo, cookies e armazenamento local.
• Os dados são utilizados para criar e proteger a conta, organizar atendimentos, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
• Dados necessários poderão ser compartilhados com meios de pagamento, hospedagem, suporte técnico, contabilidade e autoridades quando houver base legal e necessidade.
• O Styllu's Cabeleireiros não comercializa dados pessoais como produto. O acesso interno deve ser limitado às atividades necessárias.

9. Segurança e conservação dos dados

• São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
• Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em situação relevante, serão adotadas as providências cabíveis e as comunicações exigidas.
• Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e prevenir fraude.

10. Direitos do titular

• O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização e demais direitos previstos na legislação aplicável.
• Alguns dados poderão ser conservados quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraude ou exercício de direitos.
• Solicitações poderão passar por verificação de identidade para proteção do titular.

11. Funcionamento e evolução da plataforma

• O aplicativo poderá passar por manutenção, atualização ou indisponibilidade temporária.
• Funcionalidades, telas, regras operacionais e estes termos poderão ser atualizados conforme a evolução da plataforma.
• Quando uma alteração for relevante, poderá ser solicitado novo aceite.

12. Aceite

• Ao marcar “Li e aceito”, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade.
• O aceite eletrônico fica associado ao cadastro e ao uso do aplicativo.